Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über bequeme Kommunikationskanäle wie E-Mail, Telefon oder Kontaktformular. Wir unterstützen bei Konto-Fragen, Verifizierungen, Auszahlungsfragen und technischen Störungen und bemühen uns um schnelle, praxisnahe Lösungen. Für dringende Fälle nutzen Sie bitte Telefon oder senden Sie eine Nachricht an die zuständige Abteilung. Antwortzeiten variieren je nach Kanal, in der Regel innerhalb weniger Stunden.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Antwortzeiten Mo-Fr, 08:00-20:00; in der Regel binnen 24 Stunden) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Auskünfte und Koordination; Mo-Fr 09:00-17:00) |
| Partner / Affiliate | [email protected] (Anfragen zum Partnerprogramm, Auszahlung und Vereinbarungen) |
| Telefon | +49 30 4217 8934 (Mo-Fr, 09:00-18:00; schnelle Auskunft) |
| Öffnungszeiten | Mo-So, 12:00-02:00 (Casino-Betrieb, Änderungen vorbehalten) |
E-Mail-Support
E-Mail ist unser bevorzugter Kontaktweg für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Unterlagen erforderlich sind. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] und geben Sie eine aussagekräftige Betreffzeile sowie aktuelle Kontaktdaten (Telefonnummer, vollständiger Name) an. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden; bei fehlenden Angaben kann sich die Bearbeitung verzögern.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Kundenservice beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Für einfache Anliegen erhalten Sie in der Regel noch am selben oder am nächsten Tag eine Rückmeldung. Bei komplexeren Fällen, die beispielsweise Prüfungen oder Rücksprachen erfordern, kann die Bearbeitung länger dauern - abhängig vom Umfang und den beteiligten Stellen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Feedback
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