Spielbank Bad Ems Verantwortungsbewusstes Spielen

Wir nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst. Unser Ziel ist, dass Sie bei uns sicher und kontrolliert spielen können. Deshalb bieten wir klare Schutzmechanismen, transparente Optionen zur Selbstkontrolle und Informationen zu professioneller Hilfe an. Wir unterstützen Sie aktiv dabei, Spielverhalten zu begrenzen und Risiken zu reduzieren.

Unsere Grundsätze

Wir verpflichten uns, Spielerschutz und Prävention zu fördern. Spieler stehen bei uns im Mittelpunkt: Schutzmaßnahmen sind leicht erreichbar, Einstellungen lassen sich jederzeit anpassen und unser Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Limits oder Selbstausschluss.

Schutzinstrumente für Spieler

Einzahlungs-, Verlust- und Zeitlimits

Sie können individuelle Limits für Einzahlungen, Verluste und Spielzeit einrichten. Standardwerte, die wir anbieten, sind beispielsweise Tageslimit €10, Wochenlimit €2.000 und Monatslimit €5.000. Limits lassen sich im Kontoprofil ändern, Änderungen können in bestimmten Fällen einer Wartezeit unterliegen, um impulsives Handeln zu vermeiden.

Sitzungen und Spielpausen

Wir erinnern Sie während längerer Sitzungen regelmäßig an die Spielzeit. Standardmäßige Sitzungserinnerungen erfolgen alle 30 Minuten. Zudem können Sie jederzeit eine Spielpause aktivieren, um für einen bestimmten Zeitraum offline zu bleiben.

Selbstausschluss

Wenn Sie eine längere Unterbrechung benötigen, bieten wir vorübergehende und dauerhafte Selbstausschlussmöglichkeiten an. Selbstausschluss kann über Ihr Konto oder auf Anfrage über unseren Support eingerichtet werden. Während des Ausschlusses ist ein Zugriff auf das Spielerkonto nicht möglich.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Erkennen Sie Warnsignale früh: häufiges Überschreiten eigener Limits, ständiges Gedanken an das Spielen, Verheimlichung von Spielaktivitäten, finanzielle Engpässe durch Spielausgaben oder das Zurückgreifen auf Kreditmittel. Wenn mehrere dieser Punkte zutreffen, empfehlen wir, Maßnahmen zu ergreifen.

Tipps zur Aufrechterhaltung der Kontrolle

Setzen Sie sich ein Budget und halten Sie strikt daran. Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie verschmerzen können. Legen Sie Zeitlimits fest, planen Sie regelmäßige Pausen und vermeiden Sie Alkohol oder Medikamente beim Spielen. Sprechen Sie mit vertrauten Personen über Ihre Grenzen und nutzen Sie unsere technischen Schutzangebote.

Professionelle Hilfe und Unterstützungsorganisationen

Bei ernsthaften Problemen empfehlen wir professionelle Unterstützung. Nützliche Anlaufstellen in Deutschland sind unter anderem die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), die Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS), regionale Suchtberatungsstellen sowie Hotlines wie die TelefonSeelsorge. Weitere spezialisierte Angebote finden Sie bei SOS-Spielsucht.de und lokalen Beratungsstellen. Unser Support hilft Ihnen gern beim Zugriff auf Hilfsangebote und bei der Umsetzung von Schutzmaßnahmen in Ihrem Konto.